قوانین و مقررات

قوانین و مقررات کلی وبسایت آنپا

  • وبسایت آنپا با توجه به اینکه در ایران فعالیت میکند کاملا مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد.
  • عضویت شما در سایت و یا استفاده هر یک از خدمات این آنپا به معنی پذیرفتن تمامی قوانین و شرایط استفاده از وبسایت میباشد.
  • آنپا جهت بهبود در ارائه خدمات به کاربران، به تغییر در قوانین و شرایط استفاده از وبسایت نیاز دارد و این حق جهت تغییر قوانین و شرایط استفاده ارائه شده در سایت را برای خود محفوظ نگه داشته و کاربران موظف هستند نسبت به مشاهده و مرور دوره ای این صفحه اقدام نمایند تا از تغییرات احتمالی آگاه شوند.

قوانین مربوط به فروشگاه آنپا

  • عودت مبالغ پرداختی ممکن است تا ۴۸ ساعت کاری به طول بیانجامد.
  • آنپا مسئولیتی در قبال استفاده نادرست خریداران از محصولات ندارد.
  • آنپا هیچ گونه وظیفه ای در ارسال محصولات مجازی و فیزیکی در روز های تعطیل ندارد.
  • خریدار موظف است شماره سفارش خود را برای پیگیری محصول خریداری شده نزد خود نگه دارد.
  • افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی و پرداخت، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان پیشنهاد ویژه که دارای محدودیت زمان و تعداد هستند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که خریدار شماره سفارش دریافت کند.
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا و کسر شدن مبلغ از حساب کاربر، مبلغ پرداخت شده طی ۱۲ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • در صورت اشتباه توسط خریدار در هنگام ثبت سفارش و خرید، مبلغ قابل عودت نمیباشد.
  • خریدار باید آگاهی کافی نسبت به محصول مورد نظر کسب کند و سپس اقدام به خرید کند، آنپا هیچ مسئولیتی در قبال عدم اطلاع خریدار نسبت به محصول خریداری شده ندارد.
  • در صورت گارانتی دار بودن قطعات گارانتی آنها توسط شرکت های گارانتی دهنده انجام خواهد شد و آنپا مسئول گارانتی نمیباشد.

قوانین مربوط به محصولات فیزیکی آنپا

  • ارسال محصولات فیزیکی از ۱ ساعت الی ۵ روز کاری (در شهرستان ها) زمان میبرد.
  • روز کاری به معنی شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
  • هزینه ارسال محصولات برای سفارش های زیر ۲۰۰ هزار تومان با خریدار هست و برای بالای ۲۰۰ هزار تومان آنپا آنرا میپردازد (ارسال رایگان خواهد بود).
  • تحویل سفارش ها در اماکن عمومی مانند کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس مذکور، دقیق و قابل استناد باشد.
  • مشتری یا کاربر موظف است که در هنگام ثبت سفارش اطلاعات حقیقی خود را ثبت نماید بدیهی است در غیر این صورت آنپا هیچ گونه مسئولیتی را در قبال سفارشات شما ندارد و با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص دیگری وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، دقت لازم را داشته باشند.
  • مشتری موظف است در هنگام ثبت سفارش نسبت به انتخاب محصول، نوع و رنگ مورد نظر خود دقت لازم را داشته باشد؛ پس از ثبت نهایی سفارش و آماده سازی برای ارسال هیچ گونه تغییری در سفارش لحاظ نمی گردد.
  • در صورتی که کالای تحویل داده شده به شما معیوب یا مغایر با کالا خریداری شده باشد، باید در تهران کمتر از ۴۸ ساعت و در شهرستان قبل ۷۲ ساعت عودت گردد.

قوانین مربوط به محصولات مجازی آنپا

  • بطور کلی ارسال محصولات مجازی بعلت پیچیدگی های هر محصول ممکن است از ۱ الی ۱۲ ساعت به طول بیانجامد. (معمولا کمتر از ۸ ساعت)
  • نسبت به وارد کردن ایمیل و شماره تماس صحیح دقت کنید، چرا که مشخصات محصولات مجازی برای شما ایمیل و پیامک میشود.
  • تمامی محصولات مجازی از پیش ساخته شده قبل از ارسال بررسی شده و امکان مشکلاتی مانند نادرست بودن رمز عبور و… وجود ندارد.
  • محصولاتی مثل افتتاح حساب پی پال، که باید حتما پس از افتتاح حساب برای شما لیمیت شوند و بین 8 تا 11 روز زمان میبرند.
  • امکان تعویض محصول مجازی خریداری شده با محصول دیگر حتی در صورت قیمت یکسان وجود ندارد.
  • کلیه محصولات مجازی آنپا برای مقاصد غیرتجاری و شخصی کاربران عرضه شده است.
  • قوانین برخی محصولات از جمله محصولات مجازی بعلت متفاوت بودن شرایط هر محصول در صفحه همان محصول و در بخش «توضیحات محصول» شرح داده شده است و در این صفحه دیگر وارد نمیشوند. ثبت سفارش به معنای قبول تمامی نکات و قوانین ذکر در بخش «توضیحات محصول» میباشد.
  • پشتیبانی آنپا تا انتهای روز اشتراک محصولات مجازی پاسخگوی خریداران میباشد و در صورت بروز مشکل اقدام به تعویض اکانت میکند.
  • خریدار امکان تغییر اکانت ها و اشتراک های از پیش ساخته مخصوصا پسورد را ندارد، در صورت تغییر اطلاعات اکانت توسط مشتری، آنپا هیچ مسئولیتی در قبال اکانت از دست رفته ندارد، وظیفه ای بابت عودت وجه به خریدار ندارد و اکانت دیگری بدون خرید مجدد کاربر به او ارائه نمیکند.
  • محصولات اشتراک اپل موزیک، اشتراک فمیلی اپل، اشتراک اپل تی وی پلاس بعلت اشتراکی بودن بخشی از اپل آیدی دستگاه، در صورتی که اپل آیدی خود را رو با گیفت کارت شارژ نمودید و مایل به انجام خرید از اپ‌استور بودید؛ در صورتی که نیاز به تایید کارت داشتید، از ccv: xxx استفاده نمایید، تا وریفای کارت انجام شود؛ سپس متود پرداخت را شارژ اپل آیدی انتخاب کنید. در صورتی که متود پرداخت شما کارت بانکی ما باشد اشتراک اپل موزیک شما لغو و موظف به پرداخت کل هزینه‌ی فمیلی می‌باشید.
  • آنپا حق ندارد بدون دلیل مشخصی حق اشتراک پرداخت شده کاربران برای محصولات یا سرویس های موجود در سایت را قطع یا محدود کند.
  • در صورتی که کاربران محصول یا سرویسی از آنپا خریداری کرده باشند و مدت زمان اشتراک آنها به پایان رسیده باشد آنپا میتواند سرویس آنها را غیر فعال کند.

قوانین مربوط به محصولات گیفت کارت آنپا

  • ارسال redeem کد گیفت کارت ها همانطور که در بخش «توضیحات محصول» ذکر شده ممکن است تا ۲ ساعت به طول بیانجامد.
  • گیفت کارت ها اغلب بصورت redeem code ارسال میشوند و بصورت اسکن یا عکس نیستند.
  • اگر خرید گیفت کارت از ساعت ۱۰ شب الی ۸ صبح صورت بگیرد، ارسال ردیم کد ساعت ۹ صبح انجام میشود.
  • گیفت کارت فروخته شده ۱۰۰٪ ضمانت اصالت دارد و به هیچ وجه پس گرفته نمیشود.
  • گیفت کارت های ارائه شده تاریخ انقضا ندارد و هر زمان قابل استفاده است.
  • پیش از خرید گیفت کارت، ریجن یا کشور فعلی اکانت خود را چک کنید سپس اقدام به خرید گیفت کارت مربوط به کشور خود کنید.
  • گاها ممکن است بعلت نوسانات ارز پس از خرید گیفت کارت بخشی از مبلغ پرداختی عودت داده شود و یا مبلغ بیشتری جهت تحویل گیفت کارت دریافت شود.
  • هیچ تخفیفی توسط کد تخفیف برای گیفت کارت های ارائه شده لحاظ نمیشود و در صورت اختلال سیستم سایت و اعمال تخفیف توسط کد تخفیف، مبلغ کسر شده باید توسط خریدار پرداخت شود تا ردیم کد گیفت کارت تحویل داده شود.

قوانین مربوط به مجله خبری آنپا

  • دیدگاه های غیرمرتبط با زمینه کاری وبسایت و موضوع مربوطه حذف میشوند.
  • هرگونه فعالیت تبلیغاتی در بخش دیدگاه ها ممنوع میباشد.
  • دیدگاه های غیر فارسی (فینگلیش) حذف خواهد شد.
  • در صورت مشاهده دیدگاه های تبلیغاتی ایمیل آنها اسپم شناخته میشوند.
  • استفاده از مطالب مجله خبری آنپا فقط برای موارد غیر تجاری و با ذکر نام آنپا و لینک به مطلب بلامانع است.
  • آنپا موظف است مطالبی که در صفحه پست مهمان دریافت میکند را به مدت دو سال به اسم نویسنده منتشر کند.

قوانین مربوط به پشتیبانی آنپا

  • پشتیبانی آنپا روز های تعطیل پاسخگو نمیباشد و وظیفه ای بابت پاسخگویی در روز های تعطیل ندارد.
  • پشتیبانی شبکه های اجتماعی آنپا (اینستاگرام، واتس اپ و تلگرام) همه روزه میباشد.
  • پشتیبانی آنپا هیچ وظیفه ای جهت راهنمایی و رفع مشکلات فنی و مواردی که مربوط به محصولات وبسایت نیست ندارد.
  • پشتیبانی تلفنی آنپا از ساعت ۱۰ صبح الی 6 شب فعال میباشد.